利用Q&A

      • 支援別

      • ご質問内容

    Q

    空調設備は整っていますか。(短期入所)(生活介護)(通所介護)

    A

    共通フロア、全室に空調を完備しております。短期入所は個室内にて温度調整が可能です。

    Q

    落ち着ける場所(個室)はありますか。(生活介護)

    A

    個室に関しては、生活介護のフロアにはありません。何かあれば職員が対応いたします。

    Q

    不調時に、休める場所はありますか。(生活介護)(通所介護)

    A

    ベッドを設置していますので、必要時はご利用頂けます。長時間のご利用を希望される場合は、個別にご相談させて頂きます。

    Q

    洗濯は可能ですか。(短期入所)(生活介護)

    A

    基本的に施設での洗濯はしておりません。特別な事情でご利用が長期間になったり、においや汚れがひどかったりする際は、必要な対応を致します。

    Q

    居室の鍵は閉めてもいいですか。(短期入所)

    A

    ご希望により閉めていただいても構いません。見回り時には開錠します。

    Q

    お部屋は個室ですか。(短期入所)

    A

    全室個室になります。

    Q

    どのような支援をしていますか。(生活介護)

    A

    セルフプラン、計画相談での計画のもと、各個人と面談後、個別支援計画を作成しております。計画のもと、各利用者様にあった支援を提供しております。

    Q

    日中活動内容を教えてください。(生活介護)

    A

    日中は、入浴以外にも創作活動、レクリエーション、外出等の活動行事を設けております。今後も新しい活動を検討していく予定です。

    Q

    利用中外出できますか。(生活介護)

    A

    ヘルパーをご利用して頂ければ、可能です。センター職員の付き添いは、行事等の外出時のみ付き添いしております。

    Q

    男性、女性の利用日は分かれていますか。(生活介護)

    A

    分かれておりません。同じフロアで対応しています。

    Q

    送迎はありますか。(生活介護)(通所介護)

    A

    送迎対応をしています。場所や利用人数によっては、送迎の時間等の相談をさせていただきます。

    Q

    医療的ケアの必要な人は利用可能ですか。(生活介護)(通所介護)

    A

    看護師在籍しているため、経管栄養、喀痰吸引、摘便、浣腸、ストマ等、医療的ケアが必要な方も利用が可能です。ご相談ください。

    Q

    朝が苦手なので起こして貰えますか。(短期入所)

    A

    ご利用者様の状況に合わせて対応いたします。

    Q

    CDやDVD等は、持込みは可能ですか。(短期入所)

    A

    持込みは可能です。他のご利用者様もいらっしゃいますので、ご使用の際は配慮等が必要になる場合もございます。

    Q

    医療的ケアの必要な人は利用可能ですか。(短期入所)

    A

    夜間は看護師が不在のため、経管栄養、喀痰吸引、摘便、浣腸等が必要な方は利用が困難です。日中は看護師がおりますので、摘便や浣腸等が必要な方はご相談ください。

    Q

    テレビは何時まで見ることができますか。(短期入所)

    A

    各居室にテレビを設置しております。消灯時間は22:00ですが、他のご利用者様に迷惑にならない程度での居室のテレビ利用に制限はありません。

    Q

    スマートフォンの持込みや通話は可能ですか。(短期入所)(生活介護)(通所介護)

    A

    持込みは可能です。使用場所等はご相談ください。

    Q

    送迎はありますか。(短期入所)

    A

    基本的にはありませんが、特別な事情等がある場合はご相談ください。

    Q

    男性、女性の利用日は分かれていますか。(短期入所)

    A

    分かれておりません。部屋が隣り合わせになることがあります。特別な事情等がある場合はご相談下さい。

    Q

    同性介護ですか。(短期入所)(生活介護)

    A

    基本的には同性介護ですが、職員体制上対応ができない場合もあります。女性利用者様に対しては、女性職員が対応させていただきます。

    Q

    機能訓練は何をしていますか?(通所介護)

    A

    チューブ、テトラグリップを使用して握力の強化、肩こり解消、上肢の筋力強化を行っています。サイクル運動を行い、荷重をかけずにバランスよく下肢の筋力をつけています。(センターにより多少内容は異なります)

    Q

    レクリエーションって何ですか?(通所介護)

    A

    体操、脳トレ、カラオケ、絵手紙制作、習字や季節行事(節句等)お出かけ(お花見・遠足等)様々なプログラムを提供させて頂いています。

    Q

    1日どう過ごしていますか?(通所介護)

    A

    来所されてから、バイタルチェック→入浴・健康チェック→機能訓練→昼食→レクリエーション→おやつ→利用終了という流れになります。※イベント、行事等で内容が変更となる場合があります。

    Q

    車いすでも利用できますか?(短期入所)(生活介護)(通所介護)

    A

    送迎はリフト付き専用車(通所介護・生活介護)でご自宅まで送迎させて頂けます。入浴においても、機械浴の対応も可能です。館内はバリアフリーに対応しており、安心してご利用いただくことができます。

    Q

    たばこやお酒は持込み可能ですか。(短期入所)(生活介護)(通所介護)

    A

    持ち込みはご遠慮いただいております。

    Q

    おやつの持ち込みはできますか。(生活介護)

    A

    他利用者の方とトラブルの原因になる可能性もある為、持ち込み時は、ご相談下さい。おやつの時間は、設けていません。行事等で、お菓子類を提供する場合はございます。

    Q

    おやつ等の持ち込みはできますか。(短期入所)

    A

    持ち込み可能です。ふりかけや、のり等をお持ちいただいても構いません。冷蔵庫の使用はご相談ください。

    Q

    食事の形態を相談できますか。(短期入所)(生活介護)(通所介護)

    A

    ペースト、きざみ、お粥などの対応が可能です。アレルギー食については、代替え等で対応させていただきます。

    Q

    昼食はどんな感じですか?(通所介護)

    A

    センター内の厨房で調理(西は宅配の弁当となります)しています。イベントや季節に合わせた特別食も毎月提供しています。ご利用者様の状態に合わせたキザミ食、ペースト食にも対応しています。

    Q

    入浴時の持ち物は何が必要ですか?(通所介護)

    A

    入浴をご希望の方は着替えをご持参頂ければ、タオル(長田のみ)、ボディーソープ、シャンプーはご用意致しております。

    Q

    入浴はできますか?(短期入所)(生活介護)(通所介護)

    A

    一般浴の他、車いすのまま入浴できる中間機械浴があります。また、特殊入浴装置(寝たまま入浴)も設置(長田以外)しています。

    Q

    体調不良時も利用可能ですか。(短期入所)(生活介護)(通所介護)

    A

    発熱や嘔吐、インフルエンザ等の感染症の場合は利用はお控えください。その他の症状に関しては、利用前にセンターに確認ください。

    Q

    利用時間の調整は可能ですか。(生活介護)

    A

    原則10時~16時までとなりますが、ご相談ください。

    Q

    営業日と時間を教えてください。(生活介護)

    A

    月曜日~金曜日、祝日です。時間は10:00~16:00となります。年末年始は休業となります。

    Q

    障害種別に関係なく利用できますか。(短期入所)(生活介護)

    A

    3障害(身体、知的、精神)の対応を行います。利用者の状況に応じて個別に対応いたします。

    Q

    持ち物は何が必要ですか。(生活介護)

    A

    障害福祉サービス受給者証、障害福祉サービス契約内容等記入表、印鑑、薬、衣類(必要な方、入浴時)、おむつ類(必要な方のみ)、ハンドタオル、歯ブラシ・歯磨き粉、普段お使いの自助具等。その他、必要な物。

    Q

    利用料の支払いを待ってもらうことは可能ですか。(短期入所)(生活介護)(通所介護)

    A

    特別な事情等がある場合は、ご相談ください。ただし、利用料金のお支払いを3ヵ月以上遅延し、当センターが料金のお支払いを催告した後、10日以内にお支払いがない場合は契約終了となります。

    Q

    現金での支払いは可能ですか。(短期入所)(生活介護)(通所介護)

    A

    基本的には指定口座からの自動引き落としになります。特別な事情等があれば、ご相談ください。

    Q

    利用料はいくらですか。(短期入所)

    A

    サービス利用料金の1割と食費等の合計金額になります。サービス利用料金は所得(世帯の収入状況)に応じた減免がありますので、詳しくはお住いの区役所でご確認ください。食費は朝食300円、昼食500円、夕食500円になります。他、歯ブラシ100円、紙オムツ100円、生理用品50円、パッド30円、フラット50円になります。

    Q

    利用料はいくらですか。(生活介護)

    A

    サービス利用料金の1割と食費等の合計金額になります。サービス利用料金は所得(世帯の収入状況)に応じた減免がありますので、詳しくはお住いの区役所でご確認ください。食費は昼食600円。

    Q

    利用料はいくらですか。(通所介護)

    A

    サービス利用料金の1割~3割と食費等の合計金額になります。サービス利用料金は、介護度・利用時間により異なりますので、詳細はご相談ください。

    Q

    利用時間の調整は可能ですか。(短期入所)

    A

    原則16:00~翌9:00までとなりますが、特別な事情等がある場合はご相談ください。

    Q

    短期入所は日中も利用できますか。(短期入所)

    A

    土日のみ、連泊の方は日中も短期入所で過ごす事ができます。チェックイン16:00、チェックアウトは9:00が基本です。平日は、生活介護を利用していただきます。

    Q

    営業日時を教えてください。(短期入所)

    A

    年中無休です。チェックインは16:00、チェックアウトは翌9:00となります。

    Q

    利用対象者はどのような人ですか。(短期入所)

    A

    3障害(身体、知的、精神)の対応を行います。ご利用者様の状況に応じて個別に対応いたします。

    Q

    持ち物は何が必要ですか。(短期入所)

    A

    障害福祉サービス受給者証、障害福祉サービス契約内容等記入表、印鑑、薬、衣類、上靴、おむつ類(必要な方のみ)、ハンドタオル、パジャマ、歯ブラシ・歯磨き粉、普段お使いの自助具

    Q

    一日の定員は何名ですか?(通所介護)

    A

    長田は、一日の定員は40名となっております。西(認知症対応型)は12名です。

    Q

    体験利用はできますか?(通所介護)

    A

    実際に一日を通して様々なサービスをご体験頂けます。送迎も行っております。※体験利用は昼食代・おやつ代として、当日720円(長田)、650円(西)が必要となります。

    Q

    祝日はお休みですか?(通所介護)

    A

    長田は日曜日、西は土日曜日及び年末年始以外は営業を行っております。利用予定日が祝日であっても営業しております。

    Q

    デイサービスが利用できるのは?(通所介護)

    A

    あんしんすこやかセンターや、えがおの窓口で介護の相談をして頂き介護保険の申請を行い、要介護認定「要支援1・2」もしくは「要介護1~5」と認定された全ての方が対象となります。

社会福祉法人 神戸市社会福祉協議会
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