苦情相談

苦情受付先(受付時間は各事業の開設時間内となります。)

社会福祉法第82条の規定により、本会では、利用者からの苦情に適切に対応する体制を整備しております。
下記の担当者が誠意をもって担当させていただきます。
万一、解決が困難な場合については、第三者委員会や行政機関等に対応を協議することもできます。

事業分野 苦情受付担当者 苦情解決責任者 電話 FAX
中央 障害者相談支援センター
計画相談支援・地域相談支援・障害児相談支援
佐々木 佳代 篠原 一 200-5611 200-5657
居宅介護支援 秋田 優子 濵口 勝功 592-1294 592-5170
あんしんすこやかセンター(介護予防居宅介護支援) 田中 恭子 592-9604 592-5170
障害者地域生活支援拠点(生活介護) 石屋 直子 592-1372 592-1381
障害者地域生活支援拠点(短期入所) 安平 洋介 592-1372 592-1381
障害者相談支援センター
計画相談支援・地域相談支援・障害児相談支援
藤原 晴菜 592-1371 592-1381
新長田 障害者相談支援センター
計画相談支援・地域相談支援・障害児相談支援
平尾 新 大歳 健太郎 611-8860 611-8861
長田 通所介護 橋本 紀子 廣瀬 直美 611-2015 611-2016
居宅介護支援 西峪 幸子 井上 多美子 611-2015 611-2016
あんしんすこやかセンター(介護予防居宅介護支援) 岡田 美和子 611-2020 611-2016
須磨 居宅介護支援 鷲尾 美佳 有森 孝輔 736-1294 736-2294
あんしんすこやかセンター(介護予防居宅介護支援) 大西 幸恵 731-8165 736-2294
障害者地域生活支援拠点(生活介護) 設楽 久美 739-1291 739-1293
障害者地域生活支援拠点(短期入所) 馬場 圭晃 739-1291 739-1293
障害者相談支援センター
計画相談支援・地域相談支援・障害児相談支援
森 義和 739-1292 739-1293
西 認知症対応型通所介護 山名 緑 小山 尚子 961-1294 961-2140
居宅介護支援 小池 由香 961-1294 961-2140
あんしんすこやかセンター(介護予防居宅介護支援) 加藤 裕子 961-1299 961-2140
障害者地域生活支援拠点(生活介護) 西臺 小百合 962-5524 962-5540
障害者地域生活支援拠点(短期入所) 秋本 優真 962-5524 962-5540
障害者相談支援センター
計画相談支援・地域相談支援・障害児相談支援
喜田 桃世 962-5512 962-5540

法人本部 

神戸市社会福祉協議会 在宅支援課
課長 篠原 一
電 話 :078-271-5318
FAX :078-271-5366
受付時間:(平日)8:45~17:30

行政機関その他の苦情受付機関

①介護保険サービス等

介護保険サービスに関する苦情・相談について
兵庫県国民健康保険団体連合会
介護サービス苦情相談窓口
所在地 :神戸市中央区三宮町1丁目9番1-1801号
電 話 :078-332-5617
受付時間:(平日)午前9時~午後5時15分
介護保険サービスに関する苦情・相談について
神戸市福祉局介護指導課  所在地 :神戸市中央区加納町6-5-1
電 話 :078-322-6326
受付時間:(平日)午前8時45分~午後5時30分
福祉サービスに関する苦情について
兵庫県福祉サービス運営適正化委員会 所在地 :神戸市中央区坂口通2-1-1
電 話 :078-242-6868
FAX :078-271-1709
受付時間:10:00~16:00(土日祝、年末年始を除く)
介護保険サービスの質や契約上のトラブルについて
神戸市生活情報センター 所在地 :神戸市中央区橘通 3-4-1
電 話 :078-371-1221
受付時間:(平日)午前9時~午後5時

②障害福祉サービス

障害福祉サービスに関する苦情・相談について
神戸市 福祉局 監査指導部
居宅通所指導担当(障害福祉)
所在地 :神戸市中央区加納町6-5-1
電 話 :078-322-5232
FAX :078-322-6045
受付時間:(平日)午前8時45分~午後5時30分  
障害福祉サービスに関する苦情について
兵庫県福祉サービス運営適正化委員会 所在地 :神戸市中央区坂口通2-1-1
電 話 :078-242-6868
FAX :078-271-1709
受付時間:10:00~16:00
(土日祝、年末年始を除く)
障害福祉サービスの質や契約上のトラブルについて
神戸市生活情報センター 所在地 :神戸市中央区橘通 3-4-1
電 話 :078-371-1221
FAX :078-351-5556
受付時間:(平日)午前9時~午後5時
社会福祉法人 神戸市社会福祉協議会
在宅福祉センター
@zaitakufukushi center All Rights Reserved.